الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإسترجاع والإستبدال :

  • يشترط لاسترجاع واستبدال جميع المنتجات بقاؤها على حالتها الأصلية: نفس حالة البيع.
  • يشترط لاسترجاع جميع المنتجات (التالفة وغير التالفة) عدم مضي أكثر من 3 أيام على استلام الطلب من العميل.
  • يشترط لاسترجاع جميع المنتجات التي تلفت قبل الوصول للعميل؛ بيان التلف قبل الفتح أو الاستخدام.
  • يشترط لاسترجاع بخور العود بعد تجربته؛ عدم مضي أكثر من ثلاثة أيام من الاستلام، وألا تكون التجربة لأكثر من 3 جرامات من العود المسترجع ، وإلا لن يقبل الاسترجاع وخصم قيمة المستخدم .
  • يشترط للاستبدال عدم مضي أكثر من 3 أيام على استلام الطلب من العميل، وأن يكون الاستبدال بقيمة أكبر من أو تساوي المنتجات المشتراة .

س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

ج: عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن العميل يتحمل

  • رسوم شحن الطلب لك وقيمتها 25 ريال
  • رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير مستردة 3 ريال
  • رسوم شحن الاسترجاع لنا وقيمتها 25 ريال
  • الجمالي ( 53 ريال )

اما في حال استبدال المنتج التالف او في حال كان المنتج مختلف عن المطلوب فأن اللؤلؤ الأسود تتحمل كامل الرسوم .

 

س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: سيسعدنا تلقي طلبات الاسترجاع بعد تعبئة البيانات بالضغط هنا :

وسيتم التواصل معكم خلال 24 ساعة عمل لتنفيذ طلباتكم

 

س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام عمل من عملية استلامك للطلب .

 

 س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم البنكي او بنفس طريقة السداد من 1 يوم الى 3 أيام عمل .

 

س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذه حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.

 

س: هل هناك رسوم للإستبدال ؟

ج: عند إستبدال منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن العميل يتحمل

  • رسوم شحن الطلب لك وقيمتها 25 ريال
  • رسوم شحن الاسترجاع لنا وقيمتها 25 ريال
  • رسوم شحن المستبدل لك وقيمتها 25 ريال
  • رسوم خدمة الدفع عند الاستلام 3 ريال ( في حال كان الطلب ليس تحويل او ايداع لنا مباشرة )
  • الجمالي ( 78 ريال )

اما في حال استبدال المنتج التالف او في حال كان المنتج مختلف عن المطلوب فأن اللؤلؤ الأسود تتحمل كامل الرسوم .

للتواصل المباشر عبر الواتس آب  ! اضغط هنا

Shopping Cart
%d مدونون معجبون بهذه: